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Política de reembolso
Última actualización August 17, 2026
14 days, no questions asked. This page exists so you can hold us to it.
Esta traducción es solo de referencia
El resumen siguiente es una síntesis para ayudarte a entender el contenido; no es el acuerdo en sí. La versión vinculante es la inglesa, y en caso de discrepancia prevalece el inglés. El texto completo aparece más abajo en inglés.
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- 14 días, sin preguntas. Esta página existe para que puedas exigírnoslo.
- Aplica al primer pago de una suscripción Plus (mensual o anual) y a cualquier informe detallado de pago único, dentro de los 14 días siguientes al cargo.
- También a los cargos de renovación, dentro de 14 días, si no has usado funciones Plus desde la renovación — y enviamos un aviso antes de cada renovación precisamente para que esto sea raro.
- Cómo solicitarlo y qué ocurre después: consulta el texto en inglés más abajo.
What is refundable
Your first payment for a Plus subscription (monthly or yearly), within 14 days of the charge.
Any one-time deep report, within 14 days of purchase.
Renewal charges, within 14 days, if you have not used Plus features since the renewal — and we send a reminder before every renewal precisely so this stays rare.
How to get one
Settings → Subscription → Request refund, or email us from your account address. Either way, no form to justify yourself, no retention call.
Refunds go back to the original payment method within 5–10 business days, depending on your bank.
What happens after
Plus features switch off when the refund is issued. Your free results, your account, and everything Luna learned stay exactly as they were — a refund never deletes your data.
Free results were never behind payment in the first place; that is in our promise.
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