この言葉が普通の疲れに対して使われすぎているので、本当に燃え尽きている人が自分をそれと認識できない、ということが起きます。燃え尽きには決まった形があり、四十年ぶん研究されてきました。休んでも取れない消耗、仕事に対する冷めや距離、そして「自分はもう有効に働けていない」という感覚。疲労には一つ目だけがあります。燃え尽きには三つあり、人を怖がらせるのは三つ目です。前は、できていたからです。
たいてい起きていること
疲れていて、それは普通のほうの疲れ。 きつい一か月、悪い睡眠の連続、夜を食べたプロジェクト。仕事のことはまだ気にかかっている。ただ減っているだけです。ちゃんとした休み —— ノートパソコンを開いたままの週末ではなく、本当の休み —— で戻ります。戻ったなら、疲労でした。
この仕事で燃え尽きている。 休んでも回復せず、以前は気にしていた結果が気にならなくなり、根拠のない形で自分の能力を疑っている。原因はたいてい構造のほうです。負荷が多すぎる、裁量が少なすぎる、労力が認められない、仕事の中身が自分の価値観とぶつかる。人格の問題ではありません。 その構造に置かれた人に起きることです。日本語では「気合いが足りない」「根性が無い」という語彙がこの位置にすっと入ってきますが、その語彙は原因を一つも説明していません。
全部に燃え尽きていて、仕事はそれが見える場所。 灰色なのが仕事だけではない。週末も平板で、好きだったものも平板で、人と会うのが労力。ここはうつと重なる領域で、正直に言うとページでは区別できません。医療者にはできます。訊く価値があります。何をどう相談していいか決まっていない段階なら、よりそいホットライン(0120-279-338、24時間・無料)のような、決まっていないまま話せる窓口から始められます。
大丈夫なのに、大丈夫でないことを怖がっている。 燃え尽きの説明を読んで、悪い一週間のことを思い出す人がいます。それは燃え尽きではなく悪い一週間です。そして「燃え尽きるかもしれない」という恐れ自体が、新しい負荷になります。
今夜できること
- 三つを正直に確認する。休んでも戻らない。仕事に冷めている。自分の有効性を疑っている。一つなら疲労。三つなら燃え尽き。
- 症状の一覧より、行動の閾値のほうが当てになります。日本には過労死ラインという数字があり、2021年9月に改められた脳・心臓疾患の労災認定基準では、発症前1か月におおむね100時間超、または2〜6か月平均で月おおむね80時間超の時間外労働が、業務と発症の関連が強いと評価される目安になっています。これは「ここまでは平気」の線ではなく、身体の事故が労災として認められる線です。 自分の残業がその近くにあるなら、感じ方の議論はもう必要ありません。
- 疲労なら、本当の休みを取る。生産的でないほうの休み。何も片づかなくて、少し後ろめたくなるやつ。その後ろめたさが、効いている印です。
- 燃え尽きなら、「もっと上手に働く」で直そうとするのをやめる。燃え尽きは成績の問題ではありません。構造を一つ変える —— 負荷、裁量、承認 —— そしてどれも変えられないなら、それが所見です。
何で決まるか
三つのうちどれが先に進んでいるかで、効くものが変わります。消耗には休養と負荷を減らすことが要る。冷めには意味 —— この仕事が誰のためのものだったかへの接続 —— が要る。有効感の崩れには証拠が要る。小さくて目に見える成果と、それを名指ししてくれる人。
職場のストレスチェックを受けて「高ストレス者」と出たから燃え尽きだ、とは読めません。あの制度は2015年12月施行で常時50人以上の事業場に義務づけられ(2025年5月公布の改正により、50人未満の事業場にも2028年4月1日から広がります)、測っているのは職場の負荷とその自覚です。燃え尽きの三次元を分けて返す道具ではない。多くの人は三つのうち一つだけが突出していて、燃え尽きへの助言の多くが効かないのは、間違った一つを手当てしているからです。